1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za spletno trgovino Epoksi&ART, ki jo upravlja podjetje Epoksi&art Luka Feužer s.p., Arnače 13d, 3320 Velenje (v nadaljevanju: ponudnik). Pogoji poslovanja so skladni z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.

2. Naročilo in plačilo
Kupec lahko naročilo odda preko spletne trgovine. Možni načini plačila so: nakazilo na TRR, plačilo s kartico po povzetju ali osebno. Naročilo je potrjeno, ko kupec prejme potrditveno e-pošto. Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov pri naročilu, saj ponudnik ne odgovarja za napake, ki jih povzroči kupec pri oddaji naročila.

3. Dostava
Dostava se vrši preko izbranega dostavnega ponudnika. Predvideni čas dostave je 3-7 delovnih dni, razen pri personaliziranih izdelkih, kjer se čas izdelave in dostave določi individualno. Ponudnik ne odgovarja za zamude dostavne službe. V primeru poškodb pri dostavi mora kupec poškodbo prijaviti dostavni službi takoj ob prevzemu ter o tem obvestiti ponudnika.

4. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo)

• Personalizirani izdelki: Zaradi narave personaliziranih izdelkov (izdelani po meri kupca) vračilo ali menjava nista mogoča, razen v primeru napake na izdelku. Kupec je odgovoren, da pred potrditvijo naročila skrbno preveri vse podatke (napise, slike, oblike, velikosti). Ponudnik ne odgovarja za napačne podatke, ki jih vnese kupec.
• Vnaprej pripravljeni izdelki: Kupec lahko v roku 14 dni od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Izdelek mora biti nepoškodovan in v originalni embalaži. Strošek vračila krije kupec.

5. Reklamacije in stvarna napaka
Kupec lahko reklamira izdelek, če ima slednji stvarno napako (poškodba, napačen izdelek, pomanjkljivosti). V tem primeru lahko zahteva:

• popravilo izdelka,
• zamenjavo izdelka,
• vračilo kupnine (v kolikor popravilo ali menjava ni mogoča). Reklamacija mora biti podana v roku 8 dni po prejemu blaga s priloženimi slikami in opisom napake.

Kaj se ne šteje kot stvarna napaka?

• Minimalna barvna odstopanja ali manjše razlike v dizajnu zaradi ročne izdelave.
• Poškodbe, nastale zaradi nepravilne uporabe ali neustreznega vzdrževanja izdelka.

6. Omejitev odgovornosti
Ponudnik ne odgovarja za posredne ali posledične škode, kot so izguba dobička, napačna uporaba izdelkov ali kakršnekoli druge posledice, ki bi lahko nastale zaradi napačne uporabe izdelka s strani kupca.

7. Pravno varstvo in reševanje sporov
Vse morebitne spore bosta kupec in ponudnik reševala sporazumno. V primeru sodnega postopka je pristojno sodišče v Velenju.

8. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov skladno z GDPR. Podatki se uporabljajo izključno za obdelavo naročil in komunikacijo s kupcem ter ne bodo posredovani tretjim osebam.

9. Soglasje kupca
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s pogoji poslovanja in se z njimi strinja. Brez tega soglasja naročilo ni mogoče.

Za vsa vprašanja smo dosegljivi na: info@epoksiart.si ali telefonski številki +386 70757037